3月15日是“国际消费者权益日”，目的在于更好的保护消费者权益。同时315也成为“打假日”，顾名思义，是要打击那些假冒伪劣产品。

2019年恒星集团定为“恒星质量年”， 3月15日，恒星集团董事长袁博洪先生以“质量标准规范流程”为主题，对公司中高层干部进行“质量年”的解析及培训。

此次培训分为五个部分，分别为：

一、“恒星集团定为质量年”的目的

1、以客户市场为导向建立质量标准。

2、通过质量标准提升、优化工作和产品质量。

3、精良的服务和可靠的质量让客户满意。

4、细分工作流程，建立可重复使用的标准，形成工作规范，实现“看得见”的管理。

5、精细化质量体系达至“提前规划”，提升与客户交互的全过程。

6、按章作业，强制规范建立企业标准，保证质量，令客户感动。

二、《质量年》的工作说明

1、“质量年”的定义是“作业标准化”的延伸和其中的一部分，目的是规范工作质量，细化达至质量的工作流程，让其落地。

2、针对质量要求，发掘项目，并找出提升质量的方法，建立规范流程和作业标准。

3、通过标准的建立，量化单位和岗位工作，并对工作质量提出明确的要求，实现企业经营中无缝对接和没有死角的全覆盖。

三、关于质量的重点工作

1、全面落实“作业标准化”，确保落地和执行，实现从建立到执行，落实体系化管理。

2、持续优化，新增作业体系，让其达至质量要求。

3、新增质量体系项目主要体现在产品设计、生产工艺、材料选用和过程管理及性能检测。

四、落实方法

1、遵循作业标准化建造流程，建立相关文件，纳入体系管理。

2、从上而下，由高层主管安排工作，促使工作顺利完成。

3、人事行政部负责文件制作，组织评审，形成体系文件。

4、制定内审，半年一次，和ISO一起。

五、“恒星集团质量年”如何落地实施

恒星集团对质量年的简读、实施、定义都有着明确的规划；在销售方面，我们将加强落实管理层到前线工作要求，针对新产品新技术新应用项目，采用成本价交易的销售策略，尽可能多建立可复制可推行的标杆项目。在产品售前服务方面，公司将落实常性项目2小时回复，一般非标，一个工作日内回复标准化服务工作标准，在产品研发方面，我们将走大型化、集成化、智能化、一体化线路，适时推出高效节能的产品，在用材方面，公司将提升换热管厚，保证产品的使用寿命。

“恒星集团质量年”我们准备好了，我们诚信为本，感恩您的同行；我们将“蜕变自强”、同心合力、各司其职，打好这一战！